¡Preguntas Frecuentes!
¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
En caso que llegue el producto que no es el solicitado la empresa cubre los dos gastos de envío.
Si el producto no se retorna dentro de los 2 días hábiles se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
En caso de que los productos no le sirva por temas de tallas:
- El producto(s) debe ser devuelto en su empaque original.
- Todos los cambios son examinados una por una y NO se aprobará el cambio si el producto devuelto no está en su condición original.
- Por favor, asegúrese de guardar el comprobante de envío.
- No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se recibe dañado durante el envío, ASEGÚRESE DE EMBALAR EL PRODUCTO DE TAL FORMA QUE QUEDE PROTEGIDO ANTE CUALQUIER DAÑO.
- Los gastos de transporte tanto envío principal como devolución de producto son asumidos por el cliente.
- En el caso de haber asumido Envío Gratis, el cliente debe asumir los costos del transporte para la devolución.
- El cambio se realiza por el valor en el que fueron comprados los ítem.
- Debes demostrar la identidad real de la persona que realizó la compra.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?
El tiempo para devolver el producto es de 2 días hábiles.
¿ Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?
Debes comunicar con nuestros asesores a través de la línea de Whatsapp.
¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
No hacemos devolución de dinero.
¿Cuáles son los medios de pago que puede utilizarse en la tienda online?
Los medios de pagos que puedes utilizar son:
- Contra Entrega
- MercadoPago
- Nequi
- Daviplata
- Bancolombia
- Tarjeta de Crédito
- Tarjeta Debito
